Våra villkor

Beställning och betalning:

Alla priser i vår butik är angivna i SEK. inklusive moms. Om något avsteg från detta kommer uppstå kommer det att vara mycket tydligt angivet. Alla order ingås på svenska och enligt den svenska konsumentköplagen, helt i enlighet med lagen om näthandel E-handelslagen (SFS 2002:562).

Totalpriset på din order visas och kommer att vara det belopp som är hela kostnaden för köpet och frakten sammantaget. Företagen erbjuder för närvarande två metoder för betalning, postförskott, och Swish.

På sidan där köpet genomförs visas alltid den totala och slutgiltiga summan för köpet alltid innan du har möjlighet att genomföra köpet. Fraktpriset visas alltid innan du genomför ditt köp. Frakten är beroende på vilken betalningsmetod du väljer och vilket land du bor i.

När du betalar via Swish ska betalningen gå till nummer: 1233867009, som tillhör den enskilda firman Margareta Carlsen – Norwool. Vill du hellre betala med kort använder vi oss av Paypal som är ett mycket säkert sätt att betala, antingen med kort eller om du själv har Paypal går det också bra. Om du inte vill använda Swish, Paypal eller kort,, kan du väja postförskott som betalmetod. Du får då en något högre totalkostnad eftersom det är en dyrare frakt.

Orderbekräftelse:
En kopia av din orderbekräftelse skickas helt automatisk till din e-postadress och efter varje beställning. Skulle du vid något senare tillfälle vilja ha en ny kopia, kan du alltid kontakta oss angående detta. Vid betalning via Swish kan det ta en liten stund innan du får orderbekräftelse då vi fortfarande måste kontrollera dessa betalningar manuellt.

Försändelse och leverans:
Alla försändelser packas ordentligt och skickas med Posten, om inget annat har avtalats. Vi strävar naturligtvis efter att alla försändelser packas och skickas samma dag eller senast dagen efter att beställningen har inkommit. Med andra ord kommer du att ta emot paket från oss senast 3-5 vardagar efter köpet, beroende på var du bor.

Det kan förekomma något längre leveranstider på beställningar, där varan exempelvis inte finns på lager. I sådana meddelar vi oss alltid till dig, antingen via telefon eller epost, som kommer att informera dig om mer exakt leveranstid (Om inte den utlovade leveranstiden kan hållas). Inför julen år 2020 är det sista beställningstillfället 2020-12-21 kl 15.oo om du vill att din order ska hinna fram före jul. Ordrar som inkommer efter den tidpunkten kommer att levereras efter jul.

Ångerrätt: (& bytesservice).
Som kund har du alltid full ångerrätt på varor köpta hos oss. Köpet kan ångras genom att returnera varan till oss tillsammans med kvitto. Varan skall då alltid vara i nyskick och i sitt ursprungliga emballage. Kunden bekostar själv returnering av varor. När varan kommer till oss genomförs återbetalning. Vi följer självklart reglerna i konsumentköplagen till punkt och pricka.

Vår målsättning är att du ska bli nöjd med den vara eller de varor du köper hos oss. Handlar du från Norwool har du därför enligt distans- och hemförsäljningslagen rätt att ångra ditt köp inom fjorton dagar från att du har tagit emot leveransen i fråga från oss. Vänligen observera, att det inte betraktas som ett utnyttjande av ångerrätten att inte hämta ut ett paket eller att inte ta emot en leverans. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter. För varje paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 200 SEK. Avgiften motsvarar kostnaderna för expeditionsavgift, returfrakt och hantering. Betalningsvillkor är 10 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift om 60 SEK samt dröjsmålsränta om 12% årsränta och ev. inkassokostnader.

BYTESSERVICE: Om du skulle ha oturen att storleken på tröjan inte passar gör du såhär: Kontakta oss för att komma överens om en bättre storlek/modell.  därefter returnerar du varan – du får själv stå för returfrakten. Norwool skickar då den överenskomna varan till dig. Returer och byten ska alltid skall skickas tillbaka till oss med fraktfirma.

Vid retur/byte av vara, skall varan skickas till följande adress:

Norwool
Margareta Carlsen
NORRA JÄRNVÄGSGATAN 64
578 33 Aneby
Organisationsnr.: 6503191345
0046 70 6909965
E-post: mail@norwool.com

Reklamationsrätt

Som konsument har man  reklamationsrätt i enlighet med svensk lagstiftning, vilket innebär, att du antingen kan få varan lagad, bytt, pengarna tillbaka eller avslag på priset, beroende av den konkreta situationen. Detta självklart under förutsättning att reklamationen är berättigad. Om varen är behäftad med fel, är du välkommen att framföra klagomål såväl skriftligen som muntligen till vår adress (se nedan). Du skall göra reklamation inom rimlig tid efter att du har upptäckt felet. Reklamation angående feltvätt & slitage kommer omgående att avvisas.

Norwool
Margareta Carlsen
NORRA JÄRNVÄGSGATAN 64
578 33 Aneby
Organisationsnr.: 6503191345
0046 70 6909965
E-post: mail@norwool.com

Integritet:

Vilka uppgifter vi sparar om dig kan du läsa i vår integritetspolicy:

Förbehåll:

Vi förbehåller oss restorder på samtliga varor eftersom det kan komma beställningar på varor som inte finns på lager. Vi tar även förbehåll för fel och brister på hemsidan, i såväl text som priser.

Företagsinformation

Norwool
Margareta Carlsen
NORRA JÄRNVÄGSGATAN 64
578 33 Aneby
Organisationsnr.: 6503191345
0046 70 6909965
E-post: mail@norwool.com

Dataansvarig:
Roger Carlsson, Enklare.nu